Support
De flesta frågor löser sig snabbast direkt med restaurangen. Det är de som lagar och levererar din mat, så de kan oftast hjälpa dig på studs.
Kontakta restaurangen först
Det är restaurangen som lagar din mat och kör ut den. Smaskigt ser aldrig och rör aldrig maten, så för allt som gäller din beställning, som fel eller saknad vara, leverans, allergier eller ändringar, är restaurangen närmast och löser det snabbast.
Öppna restaurangen här på Smaskigt och ring dem. Telefonnumret finns på restaurangens sida.
Hitta restaurangenVanliga situationer
- Fel eller saknad varaHör av dig till restaurangen som lagade och packade din beställning, så rättar de till det.
- Sen eller utebliven leveransRestaurangen sköter leveransen själv, så kontakta dem direkt om maten dröjer eller inte kommer fram.
- Allergier och innehållBara restaurangen vet exakt vad som finns i maten. Fråga dem direkt om ingredienser och allergener.
- Ångra eller ändra en beställningRestaurangen börjar ofta laga direkt, så hör av dig till dem så fort som möjligt om du vill ändra eller avboka.
Löser det sig inte? Då kliver vi in
Har du redan pratat med restaurangen utan att det löste sig? Hör av dig till oss, så hjälper vi dig vidare. Det här är sista utvägen, men vi finns här när du behöver oss.
Skriv gärna med ditt ordernummer, restaurangens namn och att du redan varit i kontakt med dem, så går det snabbare.
Vi svarar så snart vi kan.
För beställningar som betalas i appen är Smaskigt formellt säljare och har det yttersta ansvaret enligt konsumentlagstiftningen. I praktiken löser sig nästan allt snabbast direkt med restaurangen, men dina rättigheter påverkas inte.